Cómo diagnosticar problemas con DVD y Blu-ray

A veces hay problemas de reproducción al insertar un disco DVD o Blu-ray en el reproductor y pulsar el botón de reproducción del control remoto. El disco no se reproduce correctamente, salta o no se reproduce. El reproductor puede mostrar un mensaje de error en la pantalla del televisor, como "disco no reproducible" u otro error. Esto suele indicar que hay un problema con el disco o con el reproductor. El siguiente consejo puede ayudarle a diagnosticar el problema y determinar la causa.

1. Verifique que el disco esté limpio. Inspeccione cuidadosamente la base del disco para detectar huellas dactilares, rayones y polvo. Todo esto puede causar problemas de reproducción.
2. Limpie el disco. Con un paño de microfibra y un producto de limpieza aprobado, rocíe la solución limpiadora sobre el paño y limpie desde el centro del disco hacia afuera. Evite limpiar en círculos, ya que esto puede dañar aún más el disco.
3. Revise si tiene rayones o grietas. Coloque el disco bajo una luz brillante y observe si la luz lo atraviesa en la zona de los rayones. Si es así, el disco está agrietado y no se puede reproducir. De lo contrario, utilice un producto antirayaduras aprobado para eliminar rayones menores.

Después de probar estos consejos, deje que el disco se seque y vuelva a intentar reproducirlo. Si sigue sin reproducirse, pruebe con otro DVD o Blu-ray para comprobar si solo se trata de ese disco. Si los demás discos no se reproducen, lo más probable es que el problema esté en el reproductor. Si necesita controles remotos para su reproductor de DVD o Blu-ray, no dude en comunicarse con Anderic al 1-855-5-REMOTE (1-855-573-6683) para obtener más ayuda.